FAQ
疑難排解

常見問題

Q1.哪裡可以購買HB衛浴的產品?

Ans1.

HB衛浴以經銷商代為販售,滿足北中南各地的使用者,您可以透過體驗據點頁面輸入離您最近的地址,就近查詢附近的經銷商,將會為您服務。

尋找附近經銷商 >

Q2.產品購買後有什麼保障?

Ans2.

依照您買的產品類型,我們提供不同的保固範圍,自購買當日算起提供保固服務。產品保固 >

此外,如有產品更換、更換維修零件、安裝及維修作業等疑問,原購買經銷商會進一步協助您排除問題。

水龍頭維修/保養

根據修繕網站統計,居家維護問題中,人氣最高的是水龍頭漏水與更換,若請專業師傅,一次工資勢必得 300~500 元起跳,其實水龍頭問題並不難解決,通常有扳手和止水帶就能搞定。

【維修相關】

Q1. 水龍頭會漏水是為什麼?

Ans1. 可以先觀察漏水部位是哪裡:

  • 閥芯關閉後仍繼續漏水:問題可能出在壓帽鬆動,將手柄、裝飾蓋拆下,重新將壓帽轉緊即可;也可能是閥芯底部的膠圈變型而無法封水,將閥芯取出後把膠圈重新安裝就能解決問題。
  • 從閥芯周圍漏水:閥芯可能有鬆動或位移的現象,將閥芯重新安裝即可。
  • 從閥芯中心漏水:這就是閥芯有所損壞,需要作更替。
  • 龍頭底部漏水:一般是進水管 O 形圈沒裝好或變形,重新安裝或 更換就能解決漏水問題。
Q2. 水龍頭 / 花灑的水流有噴濺現象是為什麼?

Ans2.

水龍頭或花灑的水流有噴濺現象可能是因為當中的過濾網累積太多雜質而堵塞,將過濾網拆下,把雜質清理乾淨即可解決。
Q3. 水龍頭出水量變小是為什麼?

Ans3.

可先觀察其於水龍頭的水量是否也變小,如果水量是同時轉小的話,可能是當地供水問題;如果只有單支的出水量變小,可能是通水道堵塞可將閥芯拆下進行通水道的沖洗,也可能是起泡器堵塞,將起泡器拆下清洗即可,另外也有機率是閥芯損壞,必須作更換。
Q4. 更換或維修水龍頭需準備的工具?

Ans4. 如需更換新的水龍頭,或者需要更換零件,請確保以下工具,以幫助輕鬆安裝水龍頭或更換零件。

  • 1. 扳手
  • 2. 手電筒
  • 3. 鉗子
Q5. 我該如何維修浴缸 / 淋浴龍頭的滴水問題?

Ans5. 首先,我們需要找出是否因熱水或冷水角閥造成漏水,在檢查是否因零件磨損或有碎片:

  • 關閉冷熱水供應角閥。
  • 使用十字螺絲起子或扳手拆下水龍頭手柄。
  • 使用調節扳手拆下螺母。
  • 檢查零件有無磨損或碎片。
  • 如有磨損或碎片建議更換零件。
  • 重新組裝龍頭以查看是否滴水已經停止。
  • 如果滴水仍然存在,建議請教專業維修人員。

【保養相關】

Q1. 如何保持水龍頭光亮如新?

Ans1.

理想的清潔水龍頭技巧是用清水漂洗水龍頭,再用軟棉布抹乾龍頭金屬表面的所有水分,因為水分揮發後會在金屬表面上形成水垢。輕輕擦拭,切勿大力摩擦。用潤濕的海綿和軟皮擦乾,能使龍頭光彩亮麗。

最好使用溫和液態玻璃清潔劑,或不含酸、無磨損性柔和液體以及完全溶解的粉末,無摩擦性溶液擦光劑可去除龍頭上的粗實面膜和堆積物,切勿使用任何摩擦性清潔劑、布或紙布,以及任何含酸的清潔劑、拋光摩擦劑或粗糙清潔劑。
Q2. 水龍頭平時的清潔養護如何進行?

Ans2.

其實,只要安裝、使用、保養正確得法,水龍頭的實際使用壽命可以延續很長時間,而且可以一直保持光亮如新。

清潔水龍頭保護外鍍層:為保護水龍頭鍍層,清潔時應使用擰乾的柔軟的棉布擦拭,不要用溼毛巾直接擦拭以免留下水垢,更不要帶毛刺的物品擦拭破壞鍍層。避免不要讓龍頭碰到酸鹼液體,可以拿中性的清潔劑噴在軟綿布上然後輕輕擦拭水龍頭。

鍍金產品:鍍金的部分極容易脫落及失去光澤,可用蛋白保持鍍層光澤。將蛋白用打蛋器打至微微起泡狀態,然後用溫水把水龍頭清洗乾淨,並且抹乾,再蘸上少許蛋白,輕輕在鍍金部分拭擦,即可保護鍍層光澤。

勤於清理清除篩網雜質:如使用一段時間後,發現出水量減小,甚至出現熱水器熄火的現象,可能是篩網有水沙堵塞。此時在水龍頭的出水口處輕輕擰下篩網罩,清除雜質即可。一般來講,定期清洗篩網的雜質,最長三個月一次,對水質對家人的健康更好。
Q3. 如何清潔和保養水龍頭? 多久清一次比較好?

Ans3.

平時使用完畢後,可以隨手以柔軟的棉質布塊來擦乾,就能減少水漬的產生。若發現有髒汙,再以中性清潔劑清洗,記得避免用酸性清潔劑來清潔水龍頭。
Q4. 可以使用什麼樣的清潔劑清潔水龍頭?

Ans4.

請勿使用含有研磨劑,刺激性的化學品,酒精或其他有機溶劑清潔劑。避免使用任何其他特殊清潔劑,這可能對拋光金屬表面產生變質。大多數菜瓜布或海綿都含有會刮傷水龍頭的完成礦物微粒,而且清潔劑生產商隨時可能更改其產品配方;因此,海廷頓不推薦任何特定的清潔劑。清潔您的水龍頭用溫水和柔軟的濕布擦拭即可。
Q5. 第一次使用新水龍頭正確的程序?

Ans5.

在您第一次使用使用新水龍頭的前幾天,少量雜物可能被沖刷掉你的管道系統。發生這種情況即使水暖工在家裡完成工作之前刷新管道。此外少量焊料,銅芯片,管道工的膠帶等安裝材料的顆粒可以被夾在起泡器和淋浴花灑。下面的提示將幫助您避免起泡器和淋浴花灑阻塞問題。

廚房龍頭 / 臉盆龍頭:
  • 移除廚房龍頭或臉盆龍頭起泡器及黑色密封墊。
  • 打開水龍頭冷熱水開關至最大,沖洗兩分鐘後關閉水龍頭冷熱水開關。
  • 裝回廚房龍頭或臉盆龍頭起泡器及黑色密封墊。

浴缸龍頭 / 淋浴花灑:
  • 移除浴缸龍頭 / 淋浴花灑起泡器及黑色密封墊。
  • 打開水龍頭冷熱水開關至最大或冷熱混合位置,沖洗兩分鐘後關閉水龍頭冷熱水開關。
  • 裝回浴缸龍頭/淋浴花灑起泡器及黑色密封墊。

浴櫃/鏡櫃保養

Q1. 如何保養浴櫃及鏡櫃?

Ans1.

  • 請勿使用強酸、強鹼、菜瓜布、鋼絲絨清洗櫃體與瓷盆
  • 避免日曬,保持通風狀態。
  • 請用微濕布清潔與擦拭,勿用水直接沖洗。
  • 請勿重壓、碰撞、刮損浴櫃本體或瓷盆。

陶瓷製品保養

Q1. 馬桶要如何保養?

Ans1.

  • 用戶每周至少清洗水箱、配件及馬桶一次,利用長把清潔刷清洗沖水孔,請勿使用鋼絲之類的清潔用品清洗,以防磨損座廁表面。
  • 請勿使用化學清潔劑清洗水箱內側或零件,含氯(次氯酸鈣)的清潔劑會嚴重破壞水箱內的零件,對結構造成損壞。
  • 請勿使用具研磨效果之清潔劑或溶劑清潔馬桶,以免造成產品表面的損壞。
  • 安裝配件時請勿使用任何黏著劑。
  • 請勿站立或放重物在馬桶蓋上方,避免損壞產品。

其他諮詢

我們致力為顧客提供最好的服務和體驗。您的意見能協助我們進一步提升服務質素,對我們至關重要。期待聽取您的意見,謝謝!
若您想詢問有關產品或購物的流程,請聯絡海廷頓免付費客服專線 : 0800-522588。

Q1. 如何分辨無鉛水龍頭?

Ans1.

海廷頓臉盆水龍頭及廚房水龍頭無鉛為無鉛水龍頭。台灣「飲水用水龍頭」商品自106年1月1日起標示「L F」( Lead Free,無鉛 ),請認明標示「L F」標章才為無鉛水龍頭。「L F」( Lead Free,無鉛 ) 標章與 ( AB1953 ) 美國加州無鉛法案認證相同,海廷頓臉盆水龍頭及廚房水龍頭皆通過 ( AB1953 ) 美國加州無鉛法案認證,可供消費者參考。

如有任何問題請聯絡海廷頓免付費客服專線 : 0800-522588
Q2. 海廷頓有實體通路嗎?

Ans2.

海廷頓水龍頭採用經銷通路方式訂購產品,本公司在台北市大安區設有海廷頓體驗生活館。

海廷頓台北生活館位置 :
地址 : 台北市大安區敦化北路一段277號一樓
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